Terms of service

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a La Violetera! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a La Violetera Florería. La Violetera dirige esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle al cliente una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). La Violetera opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, describen los derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Al visitar, interactuar con o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad.

 

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal aplicable y que la información que proporciona para realizar una compra, incluyendo datos de contacto, facturación, pago y envío, es correcta, actualizada y completa.

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Recomendamos crear una cuenta para facilitar el manejo y seguimiento de sus pedidos. Cuando tenga una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales.

 

Sección 2 — Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según el dispositivo utilizado. Debido a la naturaleza de los productos florales, los arreglos pueden variar respecto de las fotografías y pueden realizarse sustituciones por disponibilidad, frescura y calidad, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las descripciones, disponibilidad y características de los productos pueden cambiar sin previo aviso. También podemos limitar cantidades o dejar de ofrecer determinados productos.

 

Sección 3 — Pedidos

Al realizar un pedido, usted solicita la compra del producto seleccionado. La Violetera podrá aceptar, modificar o cancelar un pedido cuando exista una razón operativa, de disponibilidad o de pago que lo justifique. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

Los cambios y cancelaciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Usted declara que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.

 

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el indicado al momento de realizar el pedido. Las promociones pueden contar con condiciones específicas y se manejan individualmente según el producto o temporada.

La información de compra, pago y facturación proporcionada por el cliente deberá ser actual, completa y precisa. Cuando corresponda, el IVA aplicable se reflejará conforme a las condiciones de facturación de la operación.

 

Sección 5 — Envío y entrega

Los tiempos de preparación y entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias operativas, fechas especiales, tráfico, disponibilidad o eventos fuera de nuestro control. Las condiciones específicas de entrega se encuentran en nuestra Política de envío.

 

Sección 6 — Propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, fotografías, videos, audios, diseños y la selección y disposición de dichos materiales, son propiedad de La Violetera, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Los Servicios pueden utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales. No se permite reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, descargar, almacenar o transmitir materiales de los Servicios sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley permita lo contrario.

 

Sección 7 — Herramientas opcionales

Los Servicios pueden ofrecer acceso a herramientas de terceros que La Violetera no controla. Dichas herramientas se proporcionan según disponibilidad y su uso se realiza bajo responsabilidad del usuario, sujeto a los términos del proveedor correspondiente.

 

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades de terceros. La Violetera no controla sus contenidos, políticas o prácticas y no asume responsabilidad por los productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros.

 

Sección 9 — Relación con Shopify

La Violetera opera con tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Las compras y ventas realizadas en la tienda se celebran directamente entre el cliente y La Violetera. Shopify no es responsable de los aspectos de la venta entre el cliente y La Violetera.

 

Sección 10 — Política de privacidad

La información personal recopilada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Shopify también puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso y uso de los Servicios, conforme a sus propias políticas.

 

Sección 11 — Comentarios y reseñas

Los clientes pueden publicar reseñas, incluyendo reseñas en Google o en la página de la Escuela Floral en línea. Cuando corresponda y conforme a las condiciones aplicables, dichas reseñas pueden utilizarse como ejemplos o testimonios en nuestros canales.

Al enviar contenido que desea que publiquemos, usted declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, abusivo, ofensivo o malicioso.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, cargos, tiempos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y actualizar los Servicios cuando sea necesario.

 

Sección 13 — Usos prohibidos

Los Servicios solo pueden utilizarse para fines lícitos. No se permite utilizarlos para actividades ilegales, fraudulentas, maliciosas, para infringir derechos de propiedad intelectual, acosar o perjudicar a terceros, transmitir información falsa, introducir código malicioso, extraer datos de forma no autorizada, interferir con las funciones de seguridad o afectar el funcionamiento de los Servicios.

 

Sección 14 — Agentes

No se permite utilizar agentes o sistemas automatizados para acceder, usar o interactuar con los Servicios cuando ello contravenga las restricciones técnicas o de uso establecidas por La Violetera o Shopify. Cualquier acceso automatizado deberá respetar las medidas de identificación, seguridad y exclusión aplicables.

 

Sección 15 — Rescisión

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos o cuando sea necesario para proteger los Servicios, a nuestros clientes o a La Violetera. Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la rescisión seguirán siendo aplicables.

 

Sección 16 — Descargo de responsabilidad de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios y la información presentada en ellos se proporcionan según disponibilidad. No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Las limitaciones pueden variar según la legislación aplicable.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, La Violetera, sus partners, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos mediante ellos, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

 

Sección 18 — Indemnización

En la medida permitida por la ley, el usuario acepta mantener indemne a La Violetera y a las partes relacionadas frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos, violación de la ley o de derechos de terceros, o uso indebido de los Servicios.

 

Sección 19 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada sin afectar las disposiciones restantes.

 

Sección 20 — Renuncia; acuerdo completo

La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y sustituyen versiones anteriores en lo que corresponda.

 

Sección 21 — Cesión

El usuario no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito. La Violetera podrá transferir sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación del negocio, conforme a la ley aplicable.

 

Sección 22 — Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de Nuevo León, México, y las partes se someten a la jurisdicción que corresponda conforme a dichas leyes.

 

Sección 23 — Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan el contenido de estos Términos.

 

Sección 24 — Cambios a los Términos

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en esta página. La Violetera podrá actualizar, modificar o sustituir partes de estos Términos mediante su publicación en el sitio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos, en la medida permitida por la ley.

 

Sección 25 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a tusflores@lavioletera.com.mx.