Política de envío

La Violetera realiza entregas en el área metropolitana de Monterrey y zonas aledañas. Las zonas de servicio se organizan actualmente de la siguiente manera:

 

Zonas de entrega

Zona 1 - Ricardo Margain a UDEM
Zona 2 - Ricardo Margain a Valle Oriente
Zona 3 - Zona Sur, Carretera
Zona 4 - Country, Guadalupe
Zona 5  - Linda Vista, Apodaca
Zona 6 - San Nicolás
Zona 7 - Santa Catarina
Zona 8 - San Jerónimo, Vista Hermosa, Mitras
Zona 9 - Cumbres
Zona 10 - Centro
Zona 11 - Escobedo
Zona 12 - Fuera de área

Nota: La clasificación por zonas corresponde a la lista actualmente utilizada en tienda. El costo de envío se determina según la zona seleccionada.

 

Tiempo de preparación y entrega

Una vez confirmado el pago, La Violetera requiere aproximadamente 4 horas de preparación para diseñar y confeccionar el arreglo. El tiempo de envío es adicional y depende de la zona y de la ruta correspondiente.

Pedidos realizados fuera del horario habitual pueden gestionarse por teléfono o WhatsApp. En estos casos puede existir un cargo adicional dependiendo de la solicitud. Cuando La Violetera confirme este tipo de servicio, se garantiza la entrega conforme a lo acordado.

 

Horarios de sucursal

• Lunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

• Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

 

Horarios de entrega

• Por la mañana: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• Por la tarde: 3:00 p.m. a 7:00 p.m.

Nota: Los horarios de entrega pueden tener un margen de traslape entre ventanas debido a la operación de las rutas.

 

Domingos

Para entregas en domingo, el pedido debe realizarse a más tardar el sábado antes de las 12:00 p.m.. Si la orden se realiza después de esa hora, el pedido será enviado hasta el lunes.

 

Días festivos

La disponibilidad de entregas en días festivos depende de la fecha. Se recomienda comunicarse con la tienda para confirmar el servicio, ya que los horarios pueden variar o la sucursal puede permanecer cerrada.

 

Costo de envío

El costo de envío depende de la zona y se informa al realizar el pedido. Dentro de los horarios predeterminados, el costo es el mismo. Puede variar cuando se solicita una entrega fuera de horario o una petición especial. El costo se muestra en Shopify al realizar la compra.

 

Pedidos con fechas especiales

Las siguientes políticas especiales aplican actualmente para 14 de febrero y 10 de mayo:

1. Debido a la alta demanda, se recomienda realizar la compra con un mínimo de 36 horas de anticipación para asegurar el pedido.

2. Durante estas fechas no aplica el servicio de entrega en menos de 4 horas.

3. No existe un horario de entrega específico. Los arreglos se entregan durante el transcurso del día y las rutas comienzan desde las 7:00 a.m.

4. Debido a la demanda, pueden sustituirse bases, flores, follajes y/o colores de acuerdo con la temporada, conservando la mayor calidad.

5. Si al momento de la entrega no se encuentra la persona que recibe el arreglo, se dejará una tarjeta con una indicación para que se comunique directamente con la sucursal. A partir de ahí se podrá revisar la opción de reprogramar un nuevo envío, siempre que se cubra nuevamente el costo de envío, o coordinar la recolección del arreglo directamente en sucursal.

6. Si la dirección o los datos de envío son incorrectos, no habrá cancelación ni devolución del pedido. Podrá enviarse nuevamente el arreglo siempre que se cubra de nuevo el costo del envío.

 

Contacto para envíos

Llamadas: (81) 9627 2167 / (81) 9627 2168

WhatsApp: +52 81 8669 9257 / +52 81 2905 4559

Correo: tusflores@lavioletera.com.mx